Luật Thương mại điện tử 2026: Người bán online cần biết gì?

Luật Thương mại điện tử 2026 đang là một trong những chủ đề được người bán hàng online, hộ kinh doanh, doanh nghiệp, KOL, KOC và các nhà sáng tạo nội dung đặc biệt quan tâm. Từ ngày 01/07/2026, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, tạo ra một hành lang pháp lý mới cho hoạt động mua bán hàng hóa và cung cấp dịch vụ trên môi trường trực tuyến tại Việt Nam.

Những quy định mới không chỉ tác động đến các sàn thương mại điện tử lớn mà còn liên quan trực tiếp đến người bán trên Shopee, TikTok Shop, người livestream bán hàng, KOL, KOC, người làm Affiliate Marketing và các mạng xã hội có tích hợp chức năng thương mại điện tử.

Chương 1: Luật Thương mại điện tử 2026 có hiệu lực từ khi nào?

Tên chính thức của văn bản là Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, được Quốc hội khóa XV thông qua ngày 10/12/2025.

Luật chính thức có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.

Cùng với đó, Chính phủ ban hành Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/06/2026 quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử. Nghị định cũng có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.

Sự ra đời của khung pháp lý mới cho thấy hoạt động kinh doanh trên internet đang ngày càng được quản lý rõ ràng và chuyên nghiệp hơn.

Các chủ thể cần đặc biệt quan tâm gồm:

• Doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.
• Hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.
• Người bán trên các sàn thương mại điện tử.
• Chủ website bán hàng.
• Nền tảng thương mại điện tử.
• Mạng xã hội tích hợp chức năng thương mại điện tử.
• KOL, KOC và người livestream bán hàng.
• Người tham gia tiếp thị liên kết.

Nguồn tham khảo chính thức:

Bộ Công Thương – Kế hoạch triển khai thi hành Luật Thương mại điện tử

Văn bản Nghị định:

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP của Chính phủ

Chương 2: Luật Thương mại điện tử 2026 áp dụng cho những ai?

Một điểm đáng chú ý của Luật Thương mại điện tử 2026 là phạm vi điều chỉnh không chỉ xoay quanh các sàn mua bán hàng hóa truyền thống.

Thương mại điện tử hiện nay đã mở rộng sang nhiều mô hình khác nhau như:

• Bán hàng trên Shopee.
• Bán hàng trên TikTok Shop.
• Website thương mại điện tử.
• Mạng xã hội có chức năng bán hàng.
• Livestream bán hàng.
• Video ngắn gắn sản phẩm.
• Tiếp thị liên kết.
• Hoạt động thương mại điện tử xuyên biên giới.

Do đó, không chỉ doanh nghiệp lớn mà hộ kinh doanh, cá nhân bán hàng online và người làm nội dung kiếm hoa hồng từ sản phẩm cũng nên chủ động tìm hiểu các quy định liên quan.

Chương 3: Người bán online phải xác thực danh tính rõ ràng hơn

Một trong những điểm được Bộ Công Thương nhấn mạnh khi phổ biến quy định mới là xác thực danh tính người bán.

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian có trách nhiệm xác thực người bán trước khi cho phép người bán hoạt động trên nền tảng.

Quy định này giúp hạn chế tình trạng:

• Tài khoản bán hàng ảo.
• Gian hàng không rõ chủ thể.
• Người bán vi phạm rồi đóng gian hàng để tránh trách nhiệm.
• Khó xác định chủ thể khi xảy ra tranh chấp.
• Khó truy vết hàng giả và hàng hóa vi phạm.

Đối với những shop đang kinh doanh nghiêm túc, việc chuẩn hóa thông tin ngay từ đầu cũng giúp hoạt động bán hàng ổn định hơn khi nền tảng tăng cường xác minh tài khoản.

Người bán nên kiểm tra lại sự thống nhất giữa:

• Thông tin tài khoản.
• Thông tin cá nhân hoặc doanh nghiệp.
• Thông tin hộ kinh doanh.
• Tài khoản nhận thanh toán.
• Thông tin liên hệ.

Nguồn:

Bộ Công Thương phổ biến Luật Thương mại điện tử và Nghị định 248/2026/NĐ-CP
.

Chương 4: TikTok, Facebook và mạng xã hội bán hàng cũng được quản lý rõ hơn

Khi nhắc đến thương mại điện tử, nhiều người thường chỉ nghĩ tới Shopee, TikTok Shop hoặc các website bán hàng.

Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh hiện nay còn diễn ra rất mạnh trên mạng xã hội.

Một người có thể:

• Đăng video giới thiệu sản phẩm.
• Livestream chốt đơn.
• Gắn link mua hàng.
• Đặt sản phẩm trong video.
• Nhận hoa hồng Affiliate.
• Dẫn khách đến gian hàng trên sàn.

Theo nội dung được Bộ Công Thương phổ biến, đối với mạng xã hội có tích hợp chức năng thương mại điện tử, quy định mới đặt ra yêu cầu nhận diện tài khoản người bán và phân biệt hoạt động giao tiếp thông thường với hoạt động kinh doanh.

Điều này cho thấy Luật Thương mại điện tử 2026 đang tiếp cận sát hơn với cách người tiêu dùng thực tế mua hàng trên internet hiện nay.

Chương 5: Livestream bán hàng năm 2026 cần lưu ý những gì?

Livestream đã trở thành một kênh bán hàng quan trọng đối với thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm, sản phẩm tiêu dùng và nhiều ngành hàng khác.

Theo nội dung phổ biến của Bộ Công Thương, người trực tiếp livestream bán hàng, bao gồm:

• KOL.
• KOC.
• Người có ảnh hưởng.
• Người được thuê tham gia bán hàng.

phải được xác thực danh tính trước khi phát sóng bán hàng.

Đây là điểm mà doanh nghiệp đang triển khai Creator Marketing cần đặc biệt lưu ý.

5.1. Không được giới thiệu sản phẩm gây nhầm lẫn

Nội dung giới thiệu sản phẩm trong livestream phải trung thực.

Người livestream không nên cung cấp thông tin khiến khách hàng hiểu sai về:

• Công dụng.
• Chất lượng.
• Nguồn gốc.
• Xuất xứ.
• Giá cả.
• Chính sách bảo hành.
• Khả năng đáp ứng của hàng hóa.

Điều này có nghĩa doanh nghiệp không nên giao sản phẩm cho Creator rồi để Creator tự do quảng bá theo bất kỳ cách nào.

5.2. Shop nên có guideline cho Creator

Một thương hiệu làm việc với nhiều KOC nên chuẩn bị một tài liệu hướng dẫn chung.

Trong đó nên có:

• Tên chính xác của sản phẩm.
• Thông tin sản phẩm đã được xác nhận.
• Công dụng được phép giới thiệu.
• Giá bán.
• Khuyến mại.
• Chính sách đổi trả.
• Nội dung không được nói quá.
• Những cam kết không được tự ý đưa ra.

Việc chuẩn hóa này vừa giúp hình ảnh thương hiệu đồng nhất vừa giảm nguy cơ truyền tải thông tin sai lệch.

Chương 6: KOL và KOC có trách nhiệm hơn khi bán hàng

Sự phát triển nhanh của TikTok và livestream khiến vai trò của KOL, KOC và Creator ngày càng gần với hoạt động bán hàng thực tế.

Một KOC có thể không sở hữu sản phẩm nhưng lại trực tiếp:

• Giới thiệu hàng hóa.
• Tư vấn khách hàng.
• Gắn link mua hàng.
• Nhận hoa hồng.
• Thúc đẩy quyết định mua.

Vì vậy, việc thông tin được đưa ra trong quá trình quảng bá phải chính xác và minh bạch.

Đối với người bán, đây cũng là lý do nên kiểm soát nội dung Creator thay vì chỉ quan tâm số lượng đơn hàng mà mỗi Creator mang lại.

Chương 7: Affiliate Marketing cũng cần minh bạch hơn

Tiếp thị liên kết hay Affiliate Marketing đang trở thành một phần quan trọng của thương mại điện tử.

Người làm Affiliate có thể nhận hoa hồng bằng cách:

• Gắn link sản phẩm.
• Đưa mã giới thiệu.
• Review sản phẩm.
• Livestream.
• Đăng video ngắn.

Theo Bộ Công Thương, quy định mới yêu cầu các bên tham gia hoạt động tiếp thị liên kết minh bạch hơn về:

• Vai trò của mình.
• Đường dẫn Affiliate.
• Mã giới thiệu.
• Trách nhiệm liên quan khi quảng bá hàng hóa, dịch vụ.

Đây là một thay đổi đáng chú ý bởi Affiliate Marketing đang phát triển rất nhanh trên TikTok Shop, Shopee và các nền tảng nội dung.

Chương 8: Shopee, TikTok Shop và nền tảng thương mại điện tử có trách nhiệm gì?

Luật Thương mại điện tử 2026 không chỉ đặt nghĩa vụ lên người bán.

Các nền tảng cũng phải tham gia sâu hơn vào việc quản lý hệ sinh thái.

Theo Bộ Công Thương, nền tảng thương mại điện tử có các trách nhiệm liên quan đến:

• Quản lý thông tin người bán.
• Xác thực người bán.
• Công khai quy chế hoạt động.
• Tiếp nhận phản ánh.
• Lưu giữ thông tin cần thiết.
• Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Xử lý gian hàng có dấu hiệu vi phạm.
• Xử lý sản phẩm hoặc nội dung có dấu hiệu vi phạm.

Điều này cho thấy nền tảng không còn chỉ đóng vai trò cung cấp công nghệ kết nối người mua và người bán.

Nền tảng còn phải tham gia vào việc tạo ra môi trường giao dịch minh bạch và an toàn hơn.

Chương 9: Người tiêu dùng mua hàng online được bảo vệ như thế nào?

Một mục tiêu quan trọng của khung pháp lý mới là bảo vệ người tiêu dùng trong môi trường thương mại điện tử.

Người mua cần được biết rõ các thông tin quan trọng liên quan đến giao dịch như:

• Thông tin người bán.
• Thông tin hàng hóa.
• Giá cả.
• Xuất xứ.
• Chính sách đổi trả.
• Chính sách bảo hành.
• Phương thức xử lý khiếu nại.

Quyền khiếu nại, quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền được bảo vệ khi phát sinh tranh chấp cũng là những nội dung được chú trọng.

9.1. Cẩn trọng khi giao dịch ngoài nền tảng

Một tình huống người mua thường gặp là người bán yêu cầu:

“Nhắn riêng để lấy giá tốt hơn”

hoặc

“Chuyển khoản trực tiếp để được giảm thêm.”

Nếu giao dịch được đưa ra ngoài hệ thống, người mua có thể mất đi một số cơ chế bảo vệ do nền tảng thiết lập như:

• Đối soát giao dịch.
• Lưu lịch sử đơn hàng.
• Hoàn tiền.
• Khiếu nại.

Do đó người tiêu dùng cũng cần cân nhắc kỹ trước khi chuyển giao dịch ra ngoài nền tảng.

Chương 10: Người bán online nên chuẩn bị gì sau khi Luật mới có hiệu lực?

Sau khi Luật Thương mại điện tử 2026 chính thức có hiệu lực, người bán nên chủ động rà soát lại toàn bộ hệ thống kinh doanh.

10.1. Chuẩn hóa thông tin người bán

Đảm bảo thông tin cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp trên các nền tảng là chính xác.

10.2. Lưu chứng từ nguồn gốc hàng hóa

Nên lưu giữ:

• Thông tin nhà cung cấp.
• Hóa đơn mua hàng.
• Chứng từ liên quan.
• Thông tin xuất xứ nếu có.

10.3. Kiểm soát nội dung quảng cáo

Không nên sử dụng các nội dung phóng đại quá mức hoặc cung cấp thông tin chưa được xác minh.

10.4. Quản lý KOL, KOC và Creator

Nếu doanh nghiệp làm việc với hàng chục hoặc hàng trăm Creator, nên sử dụng một hệ thống quản lý thống nhất.

Mỗi Creator nên có:

• Mã riêng.
• Tài khoản.
• Sản phẩm được gửi.
• Link Affiliate.
• Doanh thu.
• Hoa hồng.

10.5. Đồng bộ Shopee, TikTok Shop và website

Người bán đa kênh nên sử dụng mã SKU thống nhất.

Ví dụ:

SP001

nên là cùng một sản phẩm trên:

• Shopee.
• TikTok Shop.
• Website.
• Phần mềm kho.

Như vậy hệ thống có thể theo dõi chính xác tồn kho, sản phẩm bán, hàng tặng và hàng gửi Creator.

Chương 11: Câu hỏi thường gặp về Luật Thương mại điện tử 2026

Luật Thương mại điện tử 2026 có hiệu lực từ ngày nào?

Luật Thương mại điện tử 2026 là cách gọi theo thời điểm áp dụng. Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 chính thức có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.

Nghị định 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ khi nào?

Nghị định số 248/2026/NĐ-CP được ban hành ngày 30/06/2026 và có hiệu lực từ ngày 01/07/2026.

Người bán trên sàn thương mại điện tử có phải xác thực danh tính không?

Chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian có trách nhiệm xác thực người bán trước khi cho phép người bán hoạt động trên nền tảng.

KOC livestream bán hàng có phải xác thực danh tính không?

Theo nội dung được Bộ Công Thương phổ biến, người trực tiếp livestream bán hàng, bao gồm KOL, KOC, người có ảnh hưởng hoặc người được thuê tham gia bán hàng, phải được xác thực danh tính trước khi phát sóng bán hàng.

KOC có được nói quá công dụng sản phẩm không?

Nội dung giới thiệu hàng hóa phải trung thực và không được gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về công dụng, chất lượng, nguồn gốc, giá cả, bảo hành hoặc khả năng đáp ứng của sản phẩm.

Affiliate Marketing có được Luật đề cập không?

Có. Các bên tham gia tiếp thị liên kết cần minh bạch vai trò, đường dẫn Affiliate, mã giới thiệu và trách nhiệm liên quan khi quảng bá hàng hóa hoặc dịch vụ.

Bán hàng trên mạng xã hội có liên quan đến Luật Thương mại điện tử không?

Đối với mạng xã hội có tích hợp chức năng thương mại điện tử, quy định mới đặt ra yêu cầu liên quan đến nhận diện tài khoản người bán và phân biệt hoạt động giao tiếp thông thường với hoạt động kinh doanh.

Kết luận

Luật Thương mại điện tử 2026 đánh dấu một bước thay đổi đáng chú ý trong cách quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam.

Người bán Shopee, TikTok Shop, chủ website, KOL, KOC, Creator và người tham gia Affiliate Marketing cần quan tâm nhiều hơn đến danh tính, nguồn gốc hàng hóa, nội dung quảng bá và dữ liệu giao dịch.

Thay vì đợi đến khi nền tảng hoặc cơ quan quản lý yêu cầu mới xử lý, người kinh doanh nên chuẩn hóa hệ thống ngay từ đầu.

Một hệ thống minh bạch về người bán, SKU, sản phẩm, đơn hàng, doanh thu, hóa đơn, Creator và Affiliate không chỉ giúp đáp ứng tốt hơn các yêu cầu quản lý mà còn tạo nền tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững trong môi trường thương mại điện tử ngày càng chuyên nghiệp.