Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ Hoàn tiền trên Website STK369
Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ Hoàn tiền trên Website STK369
Hi, có thể một số Khách hàng sẽ thắc mắc quy trình Hoàn – Trả của chúng tui. Bài viết này sẽ giải đáp và cụ thể Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ hoàn tiền trên Website STK369 theo 4 bước rõ ràng dành cho khách hàng.
Để bắt đầu, anh/chị vui lòng Đăng nhập tài khoản tại đây.
Tóm tắt nhanh:
- Đăng nhập STK369 → Tài khoản → Đơn hàng → chọn đơn ID → bấm “Hoàn tiền”.
- Chọn nội dung yêu cầu, mô tả lý do → Gửi. (Nếu không nhu cầu: chọn Lý do khác và ghi rõ.)
- STK369 xác minh 24–48 giờ làm việc. Quá thời gian này? Liên hệ Zalo.
- Khi duyệt: STK369 tạo đơn hàng hoàn trả & gửi mã vận đơn hoàn trả. Sau khi nhận hàng, STK369 xin thông tin chuyển khoản và hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc (không tính T7, CN, ngày lễ).
Bước 1 – Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ hoàn tiền: vào Tài khoản → Đơn hàng
Vào mục Tài khoản → Đơn hàng → tìm đơn hàng ID cần hoàn trả → bấm “Hoàn tiền”.
Thao tác này khởi tạo yêu cầu theo Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ hoàn tiền của STK369.
Bước 2 – Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ hoàn tiền: chọn nội dung & mô tả lý do
Chọn nội dung yêu cầu hoàn tiền, mô tả lý do rõ ràng và bấm Gửi.
Lưu ý: nếu lý do là không còn nhu cầu, hãy chọn “Lý do khác” và ghi chi tiết để hệ thống xử lý nhanh.
Bước 3 – Xác minh 24–48 giờ làm việc & thông báo duyệt
Sau khi gửi yêu cầu, STK369 sẽ xác minh trong 24–48 giờ làm việc.
Nếu quá thời gian trên yêu cầu chưa được xử lý, vui lòng liên hệ CSKH qua Zalo 0393916893 để được hỗ trợ.
Khi yêu cầu được duyệt, STK369 tạo đơn hàng hoàn trả và cung cấp mã vận đơn hoàn trả qua Zalo/số điện thoại để bạn theo dõi.
Bước 4 – Gửi hàng hoàn trả → kiểm hàng → hoàn tiền 3–5 ngày làm việc
Đóng gói hàng đúng hướng dẫn, ghi rõ mã vận đơn hoàn trả trên kiện hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển chỉ định.
Sau khi STK369 nhận & kiểm hàng đạt yêu cầu, chúng tôi sẽ xin thông tin chuyển khoản và tiến hành hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
Điều kiện áp dụng nhanh cho Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ hoàn tiền
- Thời hạn đổi/trả: 7 ngày kể từ khi đơn vị vận chuyển xác nhận giao hàng thành công.
- Bằng chứng: video khui hàng liên tục thấy rõ mã vận đơn, tình trạng sản phẩm; khuyến nghị ảnh cận lỗi.
- Tình trạng: còn tem/nhãn, chưa sử dụng, đủ phụ kiện/quà tặng kèm & bao bì.
Câu hỏi thường gặp về Hướng dẫn chi tiết trả hàng/ hoàn tiền
Trong 3–5 ngày làm việc kể từ khi STK369 nhận đủ thông tin chuyển khoản và kiểm hàng hoàn trả đạt yêu cầu.
Vui lòng nhắn Zalo 0393916893 hoặc gọi 0938728560 để được ưu tiên xử lý.
Trường hợp chủ quan (không ưng/chọn nhầm) chỉ xem xét khi còn niêm phong và chưa sử dụng; vui lòng chọn “Lý do khác” ở Bước 2 và mô tả rõ.
Liên hệ CSKH
- Zalo: 0393916893
- Website: stk369.vn
Bắt đầu ngay:
- Đăng nhập tài khoản → Đơn hàng → Hoàn tiền
- Chưa thấy phản hồi sau 48h? Nhắn Zalo Zalo
