Gọi điện quảng cáo sau 17h: Quy định và dự thảo mới 2026

Gọi điện quảng cáo sau 17h đang trở thành một trong những chủ đề được nhiều người sử dụng điện thoại quan tâm trong tháng 9/2026, khi Bộ Công an lấy ý kiến dự thảo Nghị định mới về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác.

Có lẽ rất nhiều người từng gặp một tình huống quen thuộc:

17h30 vừa tan làm, vừa ngồi xuống ăn cơm thì điện thoại rung.

Đầu dây bên kia bắt đầu bằng câu:

“Em chào anh/chị, bên em đang có một chương trình ưu đãi rất đặc biệt…”

Theo quy định hiện hành, hoạt động gọi điện quảng cáo không thể diễn ra vào bất kỳ thời điểm nào doanh nghiệp muốn.

Về nguyên tắc:

Cuộc gọi quảng cáo chỉ được thực hiện từ 8h đến 17h mỗi ngày, trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Điều đặc biệt quan trọng là quy định về gọi điện quảng cáo sau 17h không phải mới xuất hiện trong năm 2026.

Khung giờ này đã được quy định từ:

Nghị định 91/2020/NĐ-CP.

Dự thảo mới của Bộ Công an đang được lấy ý kiến nhằm thay thế Nghị định 91, đồng thời bổ sung và hoàn thiện thêm các biện pháp chống:

• Tin nhắn rác.
• Thư điện tử rác.
• Cuộc gọi rác.
• Giả mạo nguồn gọi.
• Lạm dụng tên định danh.

Vậy gọi điện quảng cáo sau 17h có phải lúc nào cũng vi phạm?

Một doanh nghiệp được gọi quảng cáo bao nhiêu lần trong một ngày?

Tin nhắn quảng cáo được gửi đến mấy giờ?

Brandname là gì?

Và nếu màn hình hiện tên doanh nghiệp thì có chắc chắn cuộc gọi đó an toàn?

Chương 1: Gọi điện quảng cáo sau 17h có được phép không?

Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP, người quảng cáo chỉ được:

Gọi điện thoại quảng cáo từ 8h đến 17h mỗi ngày.

Tuy nhiên, quy định có một ngoại lệ quan trọng:

Trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Điều đó có nghĩa trong hoạt động quảng cáo thông thường, gọi điện quảng cáo sau 17h nằm ngoài khung giờ được phép nếu người nhận chưa có thỏa thuận khác với bên quảng cáo.

Nhưng không nên hiểu máy móc rằng:

17h01 xuất hiện bất kỳ cuộc gọi nào từ doanh nghiệp cũng chắc chắn là cuộc gọi quảng cáo vi phạm.

Cần xác định:

• Cuộc gọi đó có thực sự mang mục đích quảng cáo không?
• Khách hàng có chủ động yêu cầu gọi lại vào thời điểm khác không?
• Đó có phải cuộc gọi xác nhận đơn hàng hoặc hỗ trợ dịch vụ đang sử dụng không?

Ví dụ:

Shipper gọi lúc 18h để xác nhận địa chỉ giao hàng

khác với:

Nhân viên bán hàng chủ động gọi lúc 18h để mời mua một sản phẩm mới.

Chương 2: Gọi điện quảng cáo sau 17h có phải quy định mới năm 2026?

Không.

Đây là điểm dễ gây hiểu nhầm nhất khi đọc các tiêu đề gần đây.

Quy định về gọi điện quảng cáo sau 17h đã tồn tại từ Nghị định 91/2020/NĐ-CP.

Nghị định được Chính phủ ban hành:

Ngày 14/8/2020.

và có hiệu lực:

Từ ngày 1/10/2020.

Theo quy định:

• Tin nhắn quảng cáo: từ 7h đến 22h.
• Cuộc gọi quảng cáo: từ 8h đến 17h.

Đều có ngoại lệ khi:

Người quảng cáo và người sử dụng đã có thỏa thuận khác.

Vì vậy không nên hiểu rằng trước năm 2026 doanh nghiệp có thể thoải mái quảng cáo qua điện thoại lúc 20h hoặc 21h.

Dự thảo 2026 chủ yếu tiếp tục hoàn thiện cơ chế chống cuộc gọi rác trong bối cảnh công nghệ và hình thức giả mạo ngày càng phức tạp.

Nguồn chính thức:

Cổng Thông tin điện tử Chính phủ – Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác

Chương 3: Dự thảo chống cuộc gọi rác năm 2026 đang ở giai đoạn nào?

Bộ Công an hiện đang lấy ý kiến:

Hồ sơ dự thảo Nghị định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

Theo hồ sơ chính thức:

• Ngày bắt đầu lấy ý kiến: 8/9/2026.
• Ngày kết thúc lấy ý kiến: 18/9/2026.

Hồ sơ có dự thảo:

Nghị định thay thế Nghị định 91.

Điều này có nghĩa các nội dung mới đang được đề xuất:

Chưa phải toàn bộ là quy định chính thức đã có hiệu lực.

Khi viết hoặc chia sẻ về gọi điện quảng cáo sau 17h, nên phân biệt rõ:

• Quy định hiện hành.
• Nội dung đang được đề xuất trong dự thảo.

Hồ sơ chính thức:

Bộ Công an – Hồ sơ dự thảo Nghị định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác

Chương 4: Vì sao phải tiếp tục siết cuộc gọi quảng cáo?

Một cuộc gọi quảng cáo đơn thuần có thể chỉ gây:

Phiền.

Nhưng các cuộc gọi rác ngày nay còn có thể bị lợi dụng để:

• Giả mạo ngân hàng.
• Giả mạo doanh nghiệp.
• Giả danh cơ quan Nhà nước.
• Lừa người dùng chuyển tiền.
• Đánh cắp mã OTP.
• Thu thập dữ liệu cá nhân.
• Thuyết phục cài ứng dụng lạ.

Các hệ thống gọi điện qua Internet, tổng đài tự động và nhiều công nghệ khác khiến việc xác định:

Ai thực sự đang gọi

trở nên khó hơn.

Vì vậy việc kiểm soát gọi điện quảng cáo sau 17h chỉ là một phần trong bài toán lớn hơn về nhận diện và truy vết nguồn gọi.

Chương 5: Brandname là gì?

Brandname hay:

Tên định danh

là tên dùng để hiển thị hoặc xác định thông tin về nguồn gửi, nguồn gọi.

Thay vì màn hình chỉ hiện:

09xxxxxxxx

người dùng có thể nhìn thấy:

TÊN DOANH NGHIỆP.

Việc này giúp người nhận có thêm thông tin để quyết định:

Có nên nghe cuộc gọi hay không.

Tên định danh không chỉ liên quan tới gọi điện quảng cáo sau 17h, mà còn là một công cụ giúp giảm tình trạng doanh nghiệp sử dụng hàng loạt số điện thoại khó nhận diện.

Chương 6: Tên định danh có thời hạn bao lâu?

Theo đề xuất đang được công bố:

Tên định danh có thời hạn sử dụng 3 năm kể từ ngày được cấp.

Tên định danh được quản lý trong:

Hệ thống quản lý tên định danh quốc gia.

Việc có thời hạn giúp cơ quan quản lý có cơ chế cập nhật và xác định:

• Đơn vị còn hoạt động hay không.
• Ai đang sử dụng tên định danh.
• Nguồn gọi có hợp pháp hay không.

Tham khảo:

Thanh Niên – Bộ Công an đề xuất doanh nghiệp không được che giấu nguồn gọi khi quảng cáo

Chương 7: Doanh nghiệp có được che giấu nguồn gọi không?

Theo dự thảo:

Doanh nghiệp không được sử dụng biện pháp che giấu nguồn gọi khi thực hiện hoạt động kinh doanh, quảng cáo.

Điều này có ý nghĩa rất lớn.

Nếu nguồn gọi bị che:

• Người dùng khó xác định ai gọi.
• Nhà mạng khó giám sát bất thường.
• Cơ quan chức năng khó truy vết.
• Việc phản ánh cuộc gọi rác trở nên khó khăn hơn.

Do đó cùng với giới hạn gọi điện quảng cáo sau 17h, việc xác định nguồn gọi là một nội dung quan trọng của cơ chế chống cuộc gọi rác.

Chương 8: Một đơn vị được gọi quảng cáo bao nhiêu lần trong 24 giờ?

Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP:

Mỗi người quảng cáo không được phép thực hiện quá 1 cuộc gọi điện thoại quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ.

Ngoại lệ:

Đã có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Ví dụ một đơn vị gọi:

9h sáng.

Khách hàng không bắt máy.

Điều đó không có nghĩa:

Cứ mỗi tiếng thử gọi lại một lần cho tới khi khách nghe.

Quy định tần suất được đặt ra để hạn chế việc:

Một chiến dịch quảng cáo bám theo người dùng suốt cả ngày.

Chương 9: Gọi điện quảng cáo sau 17h và giới hạn 1 cuộc/24 giờ khác nhau thế nào?

Đây là hai điều kiện riêng biệt.

Điều kiện về thời gian

Cuộc gọi quảng cáo: 8h-17h.

Điều kiện về tần suất

Tối đa 1 cuộc quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ.

Cả hai đều có ngoại lệ khi có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Vì vậy:

Gọi đúng 10h nhưng gọi 5 lần

vẫn có vấn đề về tần suất.

Trong khi:

Chỉ gọi một lần nhưng gọi lúc 21h

có vấn đề về khung giờ nếu không có thỏa thuận khác.

Khi đánh giá một trường hợp gọi điện quảng cáo sau 17h, cần xem đồng thời cả hai yếu tố này.

Chương 10: Tin nhắn quảng cáo được gửi đến mấy giờ?

Khung giờ tin nhắn quảng cáo khác cuộc gọi.

Theo quy định:

Tin nhắn quảng cáo được gửi từ 7h đến 22h mỗi ngày.

Trong khi:

Cuộc gọi quảng cáo từ 8h đến 17h.

Về số lượng:

Không quá 3 tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ

trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Do đó:

21h gửi tin quảng cáo

và:

21h gọi điện quảng cáo

không phải hai tình huống giống nhau.

Chương 11: Người thực hiện cuộc gọi quảng cáo cần giới thiệu gì?

Theo nội dung dự thảo được công bố, người thực hiện cuộc gọi quảng cáo phải giới thiệu các thông tin nhận diện.

Các nội dung được đề cập gồm:

• Họ tên.
• Chức vụ.
• Đơn vị thực hiện.

Nếu quảng cáo dịch vụ có thu cước:

Phải thông báo rõ về giá cước.

Mục tiêu là để khách hàng biết ngay:

• Ai đang gọi?
• Gọi từ đơn vị nào?
• Cuộc gọi nhằm mục đích gì?

Thay vì nói chuyện vài phút rồi người nghe vẫn chưa biết:

“Ủa rốt cuộc công ty nào đang gọi vậy?”

Chương 12: DoNotCall là gì?

DoNotCall là:

Danh sách không quảng cáo.

Theo Nghị định 91, đây là tập hợp số điện thoại mà người có quyền sử dụng đã đăng ký:

Không chấp nhận tin nhắn đăng ký quảng cáo, tin nhắn quảng cáo hoặc cuộc gọi quảng cáo.

Người dùng có thể chủ động đăng ký để thể hiện mong muốn:

Không nhận quảng cáo.

DoNotCall và quy định gọi điện quảng cáo sau 17h đều nhằm tăng quyền kiểm soát của người sử dụng điện thoại.

Tham khảo thêm:

Cổng Thông tin điện tử Chính phủ – Đề xuất các biện pháp chống, ngăn chặn tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác

Chương 13: Không nằm trong DoNotCall có nghĩa doanh nghiệp được gọi thoải mái?

Không.

Một số điện thoại không nằm trong DoNotCall vẫn không có nghĩa:

Doanh nghiệp được gọi quảng cáo bất kỳ lúc nào và bao nhiêu lần cũng được.

Người quảng cáo vẫn phải tuân thủ:

• Khung giờ.
• Tần suất quảng cáo.
• Quyền từ chối của người dùng.
• Các điều kiện về sự đồng ý.

Do đó một trường hợp gọi điện quảng cáo sau 17h không tự nhiên trở thành hợp lệ chỉ vì số điện thoại của người nhận chưa nằm trong DoNotCall.

Chương 14: Tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên là gì?

Quy định hiện hành cho phép đối với số điện thoại ngoài Danh sách không quảng cáo:

Người quảng cáo chỉ được gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên và duy nhất.

Mục đích là:

Xin người sử dụng đăng ký nhận quảng cáo.

Tin nhắn này phải có nội dung giúp người nhận biết:

• Ai đang đề nghị gửi quảng cáo.
• Cách đăng ký nhận quảng cáo.
• Cách từ chối.

Khung giờ gửi:

Từ 7h đến 22h.

Chương 15: Không trả lời tin nhắn thì có được xem là đồng ý không?

Không.

Theo quy định chi tiết hiện hành:

Trong vòng:

24 giờ

kể từ khi gửi tin nhắn đăng ký quảng cáo đầu tiên và duy nhất, nếu người dùng không phản hồi:

Người quảng cáo không được gửi tiếp tin nhắn đăng ký quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo đến số điện thoại đó.

Nói đơn giản:

Im lặng không đồng nghĩa đồng ý.

Điều này cũng phù hợp với mục tiêu chung khi quản lý gọi điện quảng cáo sau 17h: quyền quyết định cuối cùng phải thuộc về người sử dụng.

Chương 16: Gọi điện quảng cáo sau 17h khi khách hàng chủ động hẹn thì sao?

Đây là một ngoại lệ quan trọng.

Quy định về khung giờ có cụm:

“Trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với người sử dụng.”

Ví dụ:

Khách hàng nói:

“5 giờ em bận, 7 giờ tối gọi lại cho anh nhé.”

Nếu tư vấn viên gọi lại theo đúng thỏa thuận này thì tình huống không giống việc:

Tự ý gọi quảng cáo lúc 19h cho một người chưa đồng ý.

Vì vậy khi nói về gọi điện quảng cáo sau 17h, phải xem có tồn tại thỏa thuận cụ thể với người dùng hay không.

Chương 17: Người dùng đã từ chối quảng cáo thì sao?

Theo nguyên tắc của Nghị định 91:

Phải chấm dứt việc gửi quảng cáo hoặc gọi điện quảng cáo sau khi nhận được yêu cầu từ chối.

Ví dụ khách hàng nói:

“Tôi không có nhu cầu, vui lòng không gọi lại.”

thì hệ thống quảng cáo nên ghi nhận yêu cầu đó.

Không nên xảy ra:

• Hôm nay nhân viên A gọi.
• Ngày mai nhân viên B gọi.
• Ngày kia nhân viên C tiếp tục gọi.

chỉ vì mỗi nhân viên sử dụng một danh sách riêng.

Chương 18: Brandname hiện lên có chắc chắn an toàn không?

Không nên tin tuyệt đối.

Tên định danh giúp tăng khả năng nhận diện, nhưng không thay thế việc tự kiểm tra thông tin.

Nếu người gọi yêu cầu:

• Đọc OTP.
• Cung cấp mật khẩu.
• Chuyển tiền.
• Cung cấp mã PIN.
• Bấm link lạ.
• Cài ứng dụng không rõ nguồn gốc.

thì người dùng nên:

Dừng lại và kiểm tra qua kênh chính thức.

Brandname có thể giúp giảm sự mơ hồ của cuộc gọi.

Nhưng:

Không phải cứ tên hiện đẹp trên màn hình là mọi yêu cầu trong cuộc gọi đều đáng tin.

Chương 19: Gọi điện quảng cáo sau 17h có giống cuộc gọi chăm sóc khách hàng không?

Không phải lúc nào cũng giống.

Cần phân biệt cuộc gọi quảng cáo với:

• Cuộc gọi xác nhận đơn hàng.
• Cuộc gọi giao hàng.
• Cuộc gọi xử lý khiếu nại.
• Cuộc gọi hỗ trợ dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

Ví dụ:

Ngân hàng gọi theo yêu cầu hỗ trợ mà khách hàng đã gửi

có bản chất khác với:

Ngân hàng chủ động gọi để mời đăng ký một sản phẩm mới.

Khi đánh giá một trường hợp gọi điện quảng cáo sau 17h, cần xem nội dung thực tế của cuộc gọi thay vì chỉ nhìn tên doanh nghiệp và giờ gọi.

Chương 20: Vì sao cuộc gọi rác vẫn tồn tại dù đã có quy định?

Bởi:

Pháp luật chỉ là một phần của giải pháp.

Công nghệ liên tục thay đổi.

Một bên phát tán cuộc gọi rác có thể sử dụng:

• Nhiều số điện thoại khác nhau.
• SIM khác nhau.
• Tổng đài Internet.
• Hệ thống tự động.
• Dịch vụ xuyên biên giới.

Do đó chống cuộc gọi rác cần sự phối hợp giữa:

• Cơ quan quản lý.
• Doanh nghiệp viễn thông.
• Doanh nghiệp quảng cáo.
• Giải pháp kỹ thuật.
• Người sử dụng.

Chỉ có giới hạn gọi điện quảng cáo sau 17h sẽ chưa đủ nếu nguồn gọi vẫn có thể liên tục thay đổi hoặc bị giả mạo.

Chương 21: Người dân nên làm gì khi bị gọi quảng cáo liên tục?

Đầu tiên:

Nói rõ rằng bạn không muốn tiếp tục nhận quảng cáo.

Nếu việc gọi vẫn tiếp diễn:

Hãy lưu lại thông tin.

Có thể gồm:

• Thời gian gọi.
• Số điện thoại.
• Tên định danh nếu có.
• Đơn vị tự giới thiệu.
• Số lần đã gọi.

Nếu có dấu hiệu lừa đảo:

• Không đọc OTP.
• Không chuyển tiền.
• Không bấm link.
• Không cung cấp mật khẩu.
• Không cài ứng dụng lạ.

Nếu gặp tình trạng gọi điện quảng cáo sau 17h nhiều lần mà không có thỏa thuận, việc lưu lại thông tin sẽ hữu ích khi cần phản ánh.

Chương 22: Cuộc gọi quảng cáo lúc 20h được hiểu thế nào?

Nếu đó thực sự là:

Cuộc gọi quảng cáo

và giữa hai bên:

Không có thỏa thuận khác

thì 20h nằm ngoài khung:

8h-17h.

Đây là một ví dụ rõ ràng giúp người sử dụng hiểu quy định gọi điện quảng cáo sau 17h.

Trong trường hợp không muốn tiếp tục nhận:

Bạn có quyền từ chối.

Chương 23: Có nên chặn toàn bộ số điện thoại lạ?

Điều này phụ thuộc vào nhu cầu của từng người.

Chặn số lạ có thể giúp:

Giảm một phần cuộc gọi không mong muốn.

Nhưng cũng có nguy cơ bỏ lỡ:

• Shipper.
• Khách hàng mới.
• Đối tác.
• Bệnh viện.
• Đơn vị giao nhận.
• Các cuộc gọi cần thiết khác.

Đó là lý do việc hiển thị tên định danh chính xác rất hữu ích.

Mục tiêu tốt nhất không phải:

Chặn tất cả mọi số lạ.

Mà là:

Giúp người nhận có đủ thông tin để quyết định nên nghe hay không.

Chương 24: Gọi điện quảng cáo sau 17h có bị xử lý không?

Pháp luật hiện hành đã quy định chế tài đối với các hành vi vi phạm quy định về:

• Khung giờ quảng cáo.
• Tần suất gọi.
• Quyền từ chối quảng cáo.
• Danh sách không quảng cáo.

Tuy nhiên không nên hiểu theo kiểu:

“Cứ 17h01 gọi là tự động chịu một mức phạt giống nhau trong mọi tình huống.”

Việc xác định hành vi vi phạm phải xem:

• Đó có phải cuộc gọi quảng cáo không?
• Có thỏa thuận khác với người dùng không?
• Chủ thể thực hiện là ai?
• Hành vi cụ thể là gì?

Vì vậy khi đọc thông tin về xử phạt gọi điện quảng cáo sau 17h, nên xem đầy đủ căn cứ thay vì chỉ đọc tiêu đề.

Chương 25: Dự thảo mới có hiệu lực chưa?

Chưa.

Tại thời điểm bài viết được cập nhật ngày:

17/09/2026

dự thảo vẫn đang trong thời gian lấy ý kiến.

Hạn lấy ý kiến:

18/09/2026.

Theo thông tin được công bố về dự thảo, thời điểm dự kiến có hiệu lực được nêu là:

1/1/2027.

Tuy nhiên thời điểm áp dụng cuối cùng phải căn cứ:

Văn bản chính thức khi được ban hành.

Vì vậy những thay đổi mới liên quan tới Brandname hoặc cơ chế quản lý cần được theo dõi tới khi có Nghị định chính thức.

Chương 26: Gọi điện quảng cáo sau 17h và những câu hỏi thường gặp

Gọi điện quảng cáo sau 17h có được phép không?

Về nguyên tắc, cuộc gọi quảng cáo được thực hiện:

Từ 8h đến 17h mỗi ngày.

Ngoại lệ là trường hợp:

Đã có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Quy định này mới có từ năm 2026 phải không?

Không.

Quy định đã có trong Nghị định 91/2020/NĐ-CP.

Một đơn vị quảng cáo được gọi bao nhiêu lần?

Về nguyên tắc:

Không quá 1 cuộc gọi quảng cáo tới cùng một số trong vòng 24 giờ

trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Tin nhắn quảng cáo được gửi tới mấy giờ?

Từ 7h đến 22h mỗi ngày

nếu không có thỏa thuận khác.

Gọi điện quảng cáo sau 17h khi khách đã hẹn trước thì sao?

Cần xem thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và bên gọi.

Nếu khách hàng chủ động yêu cầu gọi lại sau 17h thì tình huống khác với cuộc gọi quảng cáo tự ý.

Brandname là gì?

Là tên định danh giúp hiển thị hoặc xác định nguồn gửi, nguồn gọi của tổ chức hoặc cá nhân.

Tên định danh có thời hạn bao lâu?

Theo cơ chế được công bố:

3 năm kể từ ngày được cấp.

DoNotCall là gì?

Là Danh sách không quảng cáo dành cho các số điện thoại không muốn nhận tin nhắn đăng ký quảng cáo, tin quảng cáo hoặc cuộc gọi quảng cáo theo quy định.

Không trả lời tin nhắn xin đăng ký quảng cáo có được xem là đồng ý không?

Không.

Theo quy định hiện hành, nếu không phản hồi trong vòng 24 giờ thì người quảng cáo không được gửi tiếp nội dung quảng cáo theo cơ chế này.

Dự thảo 2026 đã có hiệu lực chưa?

Chưa.

Dự thảo vẫn đang được lấy ý kiến tại thời điểm bài viết được cập nhật.

Chương 27: Người sử dụng cần nhớ những con số nào?

Nếu không muốn nhớ quá nhiều điều, bạn có thể lưu lại bốn thông tin:

8h-17h: Khung giờ cuộc gọi quảng cáo.

7h-22h: Khung giờ tin nhắn quảng cáo.

1 cuộc/24 giờ: Giới hạn cuộc gọi quảng cáo từ mỗi người quảng cáo tới một số điện thoại, nếu không có thỏa thuận khác.

3 tin/24 giờ: Giới hạn tin nhắn quảng cáo, nếu không có thỏa thuận khác.

Đó là các con số quan trọng khi tìm hiểu gọi điện quảng cáo sau 17h.

Chương 28: Tương lai cuộc gọi quảng cáo có thể thay đổi thế nào?

Mục tiêu của quy định không phải là:

Cấm doanh nghiệp tiếp xúc với khách hàng.

Doanh nghiệp vẫn cần:

• Tư vấn.
• Tiếp thị sản phẩm.
• Chăm sóc khách hàng.
• Giới thiệu dịch vụ.

Nhưng hoạt động đó cần diễn ra theo cách:

• Người dùng biết ai đang gọi.
• Nguồn gọi có thể nhận diện.
• Khách hàng có quyền từ chối.
• Yêu cầu từ chối được tôn trọng.
• Không gọi quá nhiều lần.
• Không làm phiền ngoài khung giờ nếu chưa có thỏa thuận.

Nếu các cơ chế này vận hành tốt, người dùng có thể:

Nhìn màn hình → biết doanh nghiệp nào → cần thì nghe → không cần thì từ chối.

Thay vì:

Nhìn số lạ → phân vân → bắt máy → nghe câu “bên em đang có chương trình ưu đãi…”

Và với quy định về gọi điện quảng cáo sau 17h, ít nhất người dùng có thêm một khoảng thời gian buổi tối ít bị làm phiền hơn nếu chưa từng đồng ý nhận cuộc gọi.

Kết luận

Thông tin về gọi điện quảng cáo sau 17h đang được chú ý trong thời điểm Bộ Công an lấy ý kiến dự thảo Nghị định mới về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác.

Tuy nhiên điều cần hiểu chính xác nhất là:

Khung giờ 8h-17h không phải quy định mới xuất hiện năm 2026.

Nghị định 91/2020/NĐ-CP hiện hành đã quy định:

Chỉ được gọi điện thoại quảng cáo từ 8h đến 17h mỗi ngày, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với người sử dụng.

Ngoài quy định về gọi điện quảng cáo sau 17h, người quảng cáo còn phải chú ý tới:

• Tần suất tối đa 1 cuộc gọi/24 giờ nếu không có thỏa thuận khác.
• Quyền từ chối của người sử dụng.
• Danh sách DoNotCall.
• Quy định về tên định danh.
• Việc nhận diện nguồn gọi.

Dự thảo năm 2026 tiếp tục hướng tới mục tiêu:

Giúp người dân biết ai đang gọi cho mình và có quyền quyết định mình có muốn nhận quảng cáo hay không.

Dự thảo hiện:

Chưa phải văn bản chính thức có hiệu lực.

Hạn lấy ý kiến:

18/9/2026.

Vì vậy cần phân biệt:

Quy định hiện hành

với:

Nội dung mới đang được đề xuất.

Còn nếu chỉ cần nhớ một câu:

17h tan làm thì về nguyên tắc cuộc gọi quảng cáo cũng nên “tan ca”, trừ khi chính bạn đã thỏa thuận một thời điểm khác.

Nguồn tham khảo

• 
  Bộ Công an – Hồ sơ dự thảo Nghị định chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác
  
• 
  Cổng Thông tin điện tử Chính phủ – Nghị định 91/2020/NĐ-CP
  
• 
  Cổng Thông tin điện tử Chính phủ – Đề xuất các biện pháp chống, ngăn chặn tin nhắn rác và cuộc gọi rác
  
• 
  VnExpress – Đề xuất không được gọi điện thoại quảng cáo sau 17h
  
• 
  Thanh Niên – Bộ Công an đề xuất doanh nghiệp không được che giấu nguồn gọi khi quảng cáo